Entrevista con Dora Figueiredo, gerente de comercio electrónico de POPBUSTERS


Toda licencia siempre tiene un lado nostálgico, emotivo y mágico

Carmina Meneses – LICENCIAS Noticias08/06/2022

POPBUSTERS inició su actividad en 2021 con la ilusión común de un grupo de jóvenes apasionados por la cultura pop. Se trata de un e-commerce portugués que está expandiendo su negocio por toda Europa intentando ser un referente en el mercado ibérico. La oferta de productos se centra en mercancías con licencia, pero también artículos exclusivos que los diferencian de la competencia. Marcas de los universos de superhéroes y villanos y antihéroes, series y películas, juegos, anime, dibujos animados, música, estilo de vida y juguetes son la esencia del negocio. En esta entrevista, Dora Figueiredo, E-Commerce Manager de POPBUSTERS, explica los valores y objetivos de la empresa y analiza la situación actual de las licencias.

Dora Figueiredo, gerente de comercio electrónico en POPBUSTERS.

¿Cuándo y por qué decidiste iniciar el comercio electrónico de POPBUSTERS?

Somos un grupo de jóvenes con un gusto común por la inmensidad de los universos que componen la cultura pop, ya sea música, películas o series de las principales compañías de streaming, blockbusters de universos mágicos, sci-fi o anime o Disney. En 2021, nos reunimos en una ciudad ficticia, Potham, para crear un proyecto de cultura pop que atraerá tanto a los geeks como a los enamorados de la cultura pop de cualquier tipo. Queremos democratizar la cultura pop y atraer a diferentes grupos de consumidores. En otras palabras, seleccionamos artículos exclusivos para expandir nuestra oferta en el mercado geek, mientras creamos una gama diversa adaptada a los amantes de la cultura pop, ya sean fanáticos de Marvel, locos por el universo de Harry Potter o simplemente seguidores de alguna carismática licencia de Disney. Nuestra gama de productos se extiende no solo al universo de la mercancía con licencia, sino también a productos exclusivos y raros que un verdadero geek de la cultura pop moriría por obtener.

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La gama de productos se centra en el mundo del pop. ¿De qué categorías y artículos consta el catálogo web?

Como amantes de la cultura pop, queremos ser los mejores embajadores de los universos más icónicos, por eso en todas las categorías de productos de nuestro e-commerce nos esforzamos en tener una amplia gama de productos para que podamos identificarnos como la mayor tienda de cultura pop. . .

Nuestro catálogo se divide en ropa y accesorios para adultos y niños, accesorios para el hogar y la oficina y coleccionables. Contamos con artículos exclusivos que nos diferencian de la competencia, pero al mismo tiempo nos conectan con la imaginación de los amantes de la cultura pop: por ejemplo, hemos desarrollado colecciones específicas y licenciadas de productos exclusivos para el Día de San Valentín con nuestros socios comerciales. , Día de la Madre, Día del Padre, Día de la Mujer y todas las fechas importantes de nuestro calendario. En cuanto a los coleccionables, trabajamos a diario para tener la gama pop más amplia del mercado y también contamos con artículos en preventa para satisfacer la demanda de la mayoría de los fans. Básicamente, queremos que nuestros consumidores sean recordados cuando piensen en comprar un artículo de sus licencias favoritas.

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Uno de los aspectos clave que nos diferencia es que POPBUSTERS permite a los consumidores encontrar artículos basados ​​en su universo favorito. Los productos se dividen en Series y Películas, Superhéroes y Villanos, Videojuegos, Anime, Dibujos y Personajes, Música o Estilo de Vida, lo que permite una segmentación que favorece la demanda y aumenta la oportunidad de conversión.

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POPBUSTERS inició operaciones en 2021 con la ilusión compartida de un grupo de jóvenes apasionados por la cultura pop.

Su principal mercado es Portugal, pero también venden en España y otros países europeos.

Creemos que nuestra pasión afecta a muchos mercados y por eso, aunque hemos empezado a atacar el mercado portugués, donde ya estamos en fase de consolidación, ya estamos trabajando también para otros mercados internacionales. Nuestra estrategia principal para el primer trimestre es apuntar agresivamente al mercado español, cuyo número potencial de fans y fans de la cultura pop se triplica en comparación con el mercado portugués. La tendencia de crecimiento nos permitirá escalar nuestra rentabilidad y aumentar nuestra exposición en el mercado ibérico. A largo plazo queremos conquistar espacio en Europa porque creemos que tenemos una oferta única que revolucionará el mercado de la cultura pop.

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¿Qué peculiaridades encontramos en el target Kidult o “Geek”?

El público objetivo de Kidult es realmente interesante porque son adultos jóvenes con cierto poder adquisitivo que se ven representados en licencias que formaron parte de su infancia. Trabajamos el lado emocional de los compradores que se enorgullecen de mostrar, por ejemplo, una sudadera de los Vengadores, un cuaderno de Harry Potter, una taza de café de Star Wars o la colección Pops de personajes de la serie Friends. Por otro lado, con productos exclusivos de coleccionista conseguimos conquistar el mercado friki, ya que conseguimos combinar un precio atractivo con la oferta más exclusiva del mercado.

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Puedo citar el ejemplo de nuestro equipo, conformado por jóvenes, solteros, casados, con o sin hijos, pero todos apasionados por la cultura pop: tenemos al geek que extraña cada detalle de los universos de ciencia ficción, al apasionado por Disney – Love Stories, el que no se pierde la última serie de Netflix o HBO que explica en detalle la esencia de la maravillosa Casa Griffyndor, el que no pierde la oportunidad de tocar la música más icónica de la historia y el que lee las Las viñetas de los libros de los universos más emblemáticos no se agotan.

Somos gente corriente, apasionados por comprar las licencias que más nos gustan. Compramos para nosotros y para nuestros hijos, amigos y conocidos y confiamos en un legado que se transmite de generación en generación, de casa en casa. Por eso, nuestra oferta también premia las categorías de bebés y niños, para que los más pequeños se empapen de la nostalgia de los recuerdos de quienes dan un poco de sí mismos a sus seres queridos.

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Este e-commerce presenta una amplia gama de productos para niños.

¿Cuáles son los personajes o licencias más vendidos en el negocio?

POPBUSTERS funciona en múltiples universos y en cada universo siempre hay licencias que destacan sobre el resto. No es fácil nombrar un éxito de ventas mundial, pero existen licencias seguras en todos los universos. Por ejemplo, recuerdo Dragon Ball o Naruto dentro del universo anime; Pokémon en el universo de los juegos; de Disney, de Star Wars, de Harry Potter, de la eterna dualidad entre Marvel y DC Comics cuando hablamos de superhéroes.

Como estamos en constante búsqueda de nuevos productos, también podemos ofrecer una amplia gama de licencias de temporada como La Casa de Papel o Squid Game para cumplir con nuestro propósito de ofrecer la gama de productos de cultura pop más diversa y actualizada posible.

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¿Qué cree que valoran los consumidores en los productos con licencia? ¿Qué valor añadido ofrecen estos artículos frente a los genéricos?

No hay palabras para describir el brillo en los ojos de los pequeños cuando reciben su pijama de superhéroe favorito. La emoción de que te quede el último pop para completar una colección. La sutileza del mensaje de desayunar en un bol de The Mandalorian o tomar un café en el trabajo en una taza termosensible de Star Wars. Y dé la bienvenida a sus amigos a casa con un felpudo Welcome you are?. Toda licencia tiene siempre un lado nostálgico, emotivo y mágico. Por eso, los productos licenciados son siempre un activo, ya que son artículos que despiertan el lado emocional del consumidor. Y la mayoría de los amantes de la cultura pop valoran mucho los productos oficiales y confían en el valor añadido de las licencias.

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Al evocar emociones, recuerdos de algo feliz, recuerdos de diversión o momentos de pasión, los productos con licencia a veces adquieren un poder desproporcionado en la estrategia de ventas de una marca. Con las licencias tenemos el reconocimiento instantáneo del público, la creación de una marca confiable y el aumento progresivo de las ventas.

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Los Funkos ocupan una parte representativa de la oferta de comercio electrónico.

¿Cómo define la situación del negocio de las licencias en la actualidad?

Creemos que el mercado de licencias está en auge, en gran parte debido al valor agregado que las licencias agregan emocionalmente al producto. Estamos siendo testigos de la democratización de la cultura pop con bases de fans en constante expansión que tienen el poder de influir en las estrategias de ventas. Prueba de ello es la apuesta segura de las grandes cadenas de moda, que han sumado colecciones enfocadas a licencias cuyo valor emocional aporta interés estratégico a cada firma.

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Los consumidores son leales a sus superhéroes favoritos, los personajes que aman en sus películas favoritas o las historias impredecibles de las series de anime, y esa lealtad impulsa el negocio de las licencias.

La importancia de una buena experiencia online

Cuando Dora Figueiredo, gerente de comercio electrónico de POPBUSTERS, pregunta sobre los servicios que ofrecen para garantizar al usuario una buena experiencia de navegación y compra, explica que contamos con un servicio de atención al cliente diversificado, ya sea por WhatsApp, correo electrónico, etc. o vía redes sociales, en los idiomas para los que trabajamos. El objetivo es hacer que las compras en POPBUSTERS sean inolvidables, desde que el cliente ingresa al sitio hasta que se le entrega el pedido en su domicilio. No hay proyectos exitosos sin un fuerte compromiso con la retención de clientes y eso es lo que nos mueve. También agrega: Se trata de querer transmitir nuestra pasión por la cultura pop en todas las fases de la venta. Si podemos transmitir un poco de nuestro amor a nuestros clientes, entonces ya tenemos éxito.

En su opinión, ¿cuáles son los mayores desafíos para las empresas en el negocio de las licencias?

Nuestro mayor desafío es tener una gama de productos con licencia exclusiva que se destaque de la competencia por su calidad y variedad. La competencia en este mercado es muy fuerte y, a menudo, no es fácil destacar entre la multitud. Pensamos en nuestros proveedores y socios que desarrollan colecciones para nosotros y vemos que el mayor desafío es producir exactamente lo que el mercado está buscando en tiempo y forma. La velocidad a la que se difunde la información en las redes sociales y las comunidades geek hace que sea cada vez más difícil producir artículos que los consumidores puedan apreciar.

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POPBUSTERS tiene una amplia gama de textiles de moda con licencia con marcas que atraen a todas las edades.

¿Qué expectativas de ventas tiene para este año 2022?

Queremos ser reconocidos como una marca de referencia de la cultura pop en la Península Ibérica. Con una estrategia de reconocimiento de marca combinada con un plan de crecimiento sostenible, creemos en un aumento de más de dos dígitos por año.

¿Qué objetivos se han fijado a corto, medio y largo plazo?

algo más personal

Una canción “Estarás en mi corazón” de Phil Collins

una película

Una comida de Bacalhau Brs

un deporte de pádel

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una ciudad de París

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Un lugar especial Comporta (Portugal)

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